EUROPEJSKIE CENTRUM EKONOMICZNE „PRESTIŻ” Sp. z o. o.
20-071 Lublin, ul. Wieniawska 6 lok.13, Tel/fax 081-534 60 65, 0603 402 181
www.eceprestiz.pl, e-mail: szkolenia@eceprestiz.pl
NIP: 712-314-85-02, REGON: 060429943, KRS: 0000320097.
Zapraszamy na szkolenie
EFEKTYWNY (NOWOCZESNY) SEKRETARIAT FIRMY 2012 - Część II
Kod
Data Szkolenia
Miejsce Szkolenia
Forma szkolenia oraz ilość dni
Cena szkolenia Finansowane ze środków publicznych /x
Cena szklenia Finansowane z pozostałych środków +VAT
1730/12
22-25 maj 2012 r.
Zakopane, Hotel***
Kurs – 4 dni (30 godz.)
1880,00 zł
2312,40 zł
1731/12
28-31 maja 2012 r.
Augustów Hotel ***
Kurs – 4 dni (30 godz.)
1880,00 zł
2312,40 zł
1732/12
12-15 czerwca 2012 r.
Toruń Hotel***
Kurs – 4 dni (30 godz.)
1880,00 zł
2312,40 zł
1733/12
19-22 czerwiec 2012 r.
Zakopane, Hotel***
Kurs – 4 dni (30 godz.)
1880,00 zł
2312,40 zł
1734/12
27-29 czerwiec 2012 r.
Krynica Górska Hotel ***
Seminarium– 3 dni(24 godz.)
1680,00 zł
2066,40 zł
1735/12
03-06 lipiec 2012 r.
Zakopane, Hotel***
Kurs – 4 dni (30 godz.)
1880,00 zł
2312,40 zł
1736/12
28-31 sierpień 2012 r.
Zakopane, Hotel***
Kurs – 4 dni (30 godz.)
1880,00 zł
2312,40 zł
Uwaga: /x – w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć zaświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
Istnieje możliwość negocjacji ceny przy większej ilości zgłoszonych osób.
Cena obejmuje:udział w szkoleniu(ilość dni oznacza taka samą liczbę noclegów), materiały, zaświadczenie(Rozporządzenie MEiN z 2006 r.), zakwaterowanie w pokoju 2-osobowym, pokój 1-osob. za doplatą(przyjazd na kolację w dzień poprzedzający rozpoczęcie szkolenia), pełne wyżywienie, serwis kawowy.
Cele szkolenia:
podniesienie kwalifikacji zawodowych i zwiększenie motywacyjności pracownika,
nabycie umiejętności postepowania zgodnie z zasadami etykiety
doskonalenie umiejętności interpersonalnych i kształtowania wizerunku,
doskonalenie umiejętności wykorzystania środków technicznych w sekretariacie,
podniesienie sprawności pisania metodą bezwzrokowa
pobudzenie potrzeby stałego rozwoju
PROWADZĄCY:
Psycholog specjalista w zakresie etyki i etykiety w organizacji pracy sekretariatu,
Informatyk, specjalista w zakresie prac biurowych oraz wykorzystywania nowoczesnych technologii w pracy sekretarki, trener - mistrz w zakresie bezwzrokowej obsługi klawiatury.
Tematyka szkolenia:
Moduł I. Nowoczesny, ale „z zasadami pracownik sekretariatu”
Komunikacja w firmie: podstawowe podmioty i pojęcia komunikacji, rola słowa mówionego – rozmowy i pytania, parafraza informacje zwrotne, negatywne postawy i błędy podczas rozmowy, manipulacja, język kobiecy i męski, kontakt wzrokowy i słuchowy, aktywne słuchanie; mowa niewerbalna, sposoby podniesienia skuteczności komunikacji, styl i techniki stosowane przez nadawcę, kanały komunikacyjne, bariery w komunikacji, efektywność komunikacji, techniki wywierania wpływu, kwalifikacje osobiste pracownika biurowego, rola pracownika w budowaniu profesjonalnego wizerunku firmy (wygląd zewnętrzny, dbałość o otoczenie w biurze),
Kontakty z interesantami: typologia interesantów, asertywność, błędy atrybucji, „trudny” interesant/współpracownik, sytuacje stresowe, kreatywność,
Podstawy protokołu dyplomatycznego. Precedencja służbowa i towarzyska w firmie.
Przygotowanie zebrania, narady, konferencji, formy zebrań, czynności przygotowawcze, przygotowanie sali i środków technicznych, porządek zebrania, zaproszenia, materiały, protokoły.
Przyjęcia i spotkania służbowe, organizowanie przyjęć, formy przyjęć, savoir vivre przy stole, poczęstunek i jego przygotowanie w zależności od rodzaju i rangi spotkania, karty wizytowe, zaproszenia i ich rodzaje, rozmieszczenie przy stole gości i gospodarzy, menu, dobór napojów.
Moduł II. Pracownik sekretariatu mistrzem w posługiwaniu się nowoczesnymi środkami technicznymi.
Nowoczesne środki techniczne w usprawnieniu pracy sekretariatu: efektywne wykorzystanie narzędzi edytora Word w pracy biurowej; opcje autokorekty, praktyczne wykorzystanie tabulatorów, tabel i akapitu w tworzeniu pism biurowych. Wzorce i szablony dokumentów w edytorze Word, korzystanie z gotowych szablonów i kreatorów, tworzenie własnych wzorców dokumentów do wielokrotnego wykorzystania, Korespondencja seryjna w edytorze Word i jej efektywne wykorzystanie w pismach do wielu adresatów, zaproszenia w korespondencji seryjnej, listy i etykiety kopert w korespondencji seryjnej, wykorzystanie bazy danych w korespondencji seryjnej, zasady wykorzystania poczty elektronicznej. Netykieta w Internecie.
Praktyczne redagowanie dokumentów. Skargi i reklamacje, odpowiedź na reklamację, korespondencja z organami administracji, korespondencja handlowa.
Metoda mnemotechniczna (bezwzrokowa) obsługi klawiatury komputera – zasady.
Zadania asystenckie - prezentacje multimedialne jako środek przekazu informacji podczas narad, konferencji, odpraw: prezentacja multimedialna jako forma przekonywania, zasady przedstawiania prezentacji, przygotowanie materiałów, obrazu i tekstu, dostosowanie rodzaju prezentacji do tematyki i audytorium, przygotowanie tekstu komentarza do prezentacji – uwagi dla prelegenta, zasady dobrego stylu, uatrakcyjnianie prezentacji multimedialnej, zasady przeprowadzania pokazu, komunikacja interpersonalna i public relations (wygląd, strój, wyciszenie sali, środki wyrazu, bariery komunikacyjne, efekt pierwszego wrażenia, przygotowanie sali, logistyka wypowiedzi (zależnie od czasu trwania, pory dnia, liczba prelegentów), sposoby podniesienia skuteczności komunikacji.
Moduł III. Ubiór, strój oraz wygląd pracownika sekretariatu – warsztaty z wizażystą
Karty zgłoszeniowe prosimy nadesłać faksem (081 5346065, 81 4790816) lub [po zeskanowaniu] e-mailem (szkolenia@eceprestiz.pl). Szczegółowy program zajęć prześlemy e-mailem na podany adres uczestnika ok.7 dni przed datą kursu. Pisemną rezygnację przyjmujemy na 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu , po tym terminie nieobecność nie zwalnia do zapłaty należności.
