EUROPEJSKIE CENTRUM EKONOMICZNE „PRESTIŻ” Sp. z o. o.
20-071 Lublin, ul. Wieniawska 6 lok.13,
Tel/fax 081-534 60 65, 0603 402 181
www.eceprestiz.pl, e-mail: szkolenia@eceprestiz.pl
NIP: 712-314-85-02, REGON: 060429943,
KRS: 0000320097.
|
|
Zapraszamy na szkolenie
EFEKTYWNY (NOWOCZESNY) SEKRETARIAT FIRMY 2012 – część I
| Kod | Data Szkolenia | Miejsce Szkolenia | Forma szkolenia oraz ilość dni | Cena szkolenia Finansowane ze środków publicznych /x | Cena szklenia Finansowane z pozostałych środków +VAT |
| 1714/12 | 22-25 maj 2012 r. | Zakopane, Hotel*** | Kurs – 4 dni (30 godz.) | 1880,00 zł | 2312,40 zł |
| 1715/12 | 28-31 maja 2012 r. | Augustów Hotel *** | Kurs – 4 dni (30 godz.) | 1880,00 zł | 2312,40 zł |
| 1716/12 | 12-15 czerwca 2012 r. | Toruń Hotel*** | Kurs – 4 dni (30 godz.) | 1880,00 zł | 2312,40 zł |
| 1717/12 | 19-22 czerwiec 2012 r. | Zakopane, Hotel*** | Kurs – 4 dni (30 godz.) | 1880,00 zł | 2312,40 zł |
| 1718/12 | 27-29 czerwiec 2012 r. | Krynica Górska Hotel *** | Seminarium– 3 dni(24 godz.) | 1680,00 zł | 2066,40 zł |
| 1719/12 | 03-06 lipiec 2012 r. | Zakopane, Hotel*** | Kurs – 4 dni (30 godz.) | 1880,00 zł | 2312,40 zł |
| 1720/12 | 28-31 sierpień 2012 r. | Zakopane, Hotel*** | Kurs – 4 dni (30 godz.) | 1880,00 zł | 2312,40 zł |
Uwaga: /x – w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć zaświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
Istnieje możliwość negocjacji ceny przy większej ilości zgłoszonych osób.
Cena obejmuje:udział w szkoleniu(ilość dni oznacza taka samą liczbę noclegów), materiały, zaświadczenie(Rozporządzenie MEiN z 2006 r.), zakwaterowanie w pokoju 2-osobowym, pokój 1-osob. za doplatą(przyjazd na kolację w dzień poprzedzający rozpoczęcie szkolenia), pełne wyżywienie, serwis kawowy.
Cele szkolenia:
- podniesienie kwalifikacji zawodowych i zwiększenie motywacyjności pracownika,
- nabycie biegłości w posługiwaniu się aktami regulującymi pracę sekretariatu
- nabycie umiejętności wykonywania pracy na wysokim poziomie
- prawidłowe posługiwanie się Instrukcją Kancelaryjną i Instrukcją Archiwum,
- doskonalenie umiejętności interpersonalnych i kształtowania wizerunku,
- zwiększenie efektywności współpracy i komunikacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi firmy,
- doskonalenie umiejętności organizacji pracy i planowania,
- umiejętność redagowania pism zgodnie z wizualizacją zawartą w Instrukcji,
- pobudzenie potrzeby stałego rozwoju
PROWADZĄCY:
Mgr Zofia Kukiełka – wybitny specjalista i praktyk w dziedzinie organizacji i zarządzania nowoczesnym sekretariatem. Bardzo wysoko oceniany trener na licznych szkoleniach, kursach i konferencjach.
Mgr Mirosława Ostasz – wybitny specjalista i praktyk w dziedzinie organizacji i zarządzania nowoczesnym sekretariatem. Bardzo wysoko oceniany trener na licznych szkoleniach, kursach i konferencjach.
Tematyka szkolenia:
Etykieta i dyplomacja: rola pracownika w kształtowaniu public relations firmy, kultura organizacyjna miejsca pracy i wizerunku osobistego pracownika. główne zadania, umiejętności, kompetencje osobiste, uprawnienia, obowiązki i odpowiedzialność pracownika według Regulaminu Organizacyjnego, Przydziału Czynności; tworzenie referencji, rola pracownika w kształtowaniu public relations firmy,
Zasady savoir-vivre w relacjach biznesowych, wygląd dostosowany do okoliczności, rola stroju w życiu zawodowym, kreowanie pierwszego wrażenia, sposób siedzenia, postawa, dystans. Zasady etykiety w komunikacji: przedstawianie, powitanie, pukanie, zakończenie wizyty; zasada pierwszeństwa i prawej strony, zasady etykiety w kontaktach ze zwierzchnikiem, gościem, współpracownikiem; savoir vivre w samochodzie i podróży, savoir vivre w kontaktach z cudzoziemcami,
Pośredniczenie w osobistych kontaktach zwierzchnika z interesantami i współpracownikami, oczekiwania szefa wobec sekretarki/asystentki, zasady zachowania wobec szefa, pośredniczenie w kontaktach szefa z pracownikami, współpraca z wieloma przełożonymi, zasady poufności i lojalności, przyjmowanie gości i organizacja poczęstunku w sekretariacie i gabinecie, zasady podawania, przerwanie przedłużającej się wizyty gościa. przygotowanie podróży służbowej szefa, przygotowanie i obsługa wizyty delegacji (gości) w firmie,
Indywidualne podejście do interesanta: typologia interesantów, przeprowadzenie wywiadu, anonsowanie, obsługa gościa oczekującego na spotkanie z szefem: profesjonalna obsługa gościa zapowiedzianego i niezapowiedzianego, „trudny” rozmówca, umiejętność zadawania pytań, parafrazy,
Zarządzanie wiedzą w sekretariacie i firmie: rola informacji w procesie decyzyjnym, cechy dobrej informacji, udzielanie informacji, znaczenie informacji niejawnych, dyskrecja, nośniki informacji, przekazywanie informacji,
Telefon jako narzędzie komunikacji, pośredniczenie w kontaktach telefonicznych szefa, rejestrowanie telefonów i przekazywanie informacji, anonsowanie rozmów, plan rozmówców i rozmowy – lista pytań przy przyjmowaniu telefonów, rejestracja rozmów i przekazywanie ich treści, znaczenie dykcji – podstawowe ćwiczenia dykcyjne. Telefon komórkowy a zasady savoir vivre’u.
Efektywne zarządzanie czasem własnym i zwierzchnika, prowadzenie terminarza własnego i szefa, zasady współpracy z szefem w prowadzeniu terminarza, kody kolorów w prowadzeniu terminarza, notatnik, siatka pilności, „złodzieje czasu”, znaczenie planowania dla podniesienia efektywności pracy, ustalanie priorytetów.
Zadania asystenckie: przygotowanie i przeprowadzenie konferencji prasowej: zaproszenia, przygotowanie materiałów, zbieranie informacji prasowych; przygotowanie zebrania, narady, konferencji, formy zebrań, czynności przygotowawcze, przygotowanie sali i środków technicznych, porządek zebrania, zaproszenia, materiały, protokoły; wizyta delegacji krajowej i zagranicznej, przygotowanie programu, przygotowanie sali konferencyjnej, poczęstunek, wizyty, różnice kulturowe.
Zarządzanie dokumentacją/obieg korespondencji: dokumenty prawne regulujące obieg: Instrukcja kancelaryjna – najnowsze zmiany prawne, prowadzenie dokumentacji według różnych systemów kancelaryjnych, rejestracja komputerowa, Wykaz akt, rejestry kancelaryjne, rejestracja faksów i poczty elektronicznej, przyjmowanie, znakowanie, przekazywanie i wysyłanie korespondencji według różnych systemów, przydatne formularze – usprawnianie pracy, postępowanie z korespondencją tajną i poufną,
Archiwizacja dokumentów bieżących i załatwionych: wykaz akt, klasyfikacja dokumentów, zakładanie teczek i segregatorów, kategorie archiwalne, podstawowe formularze, przekazywanie akt do archiwum,
Redagowanie korespondencji: rodzaje blankietów korespondencyjnych według normy polskiej, układy graficzne tekstu, cechy stylu pism urzędowych, części składowe pism, zwroty grzecznościowe, korespondencja półurzędowa – list gratulacyjny, korespondencja wewnętrzna, znaczenie korespondencji w wizualizacji firmy, zasady redagowania korespondencji z organami władzy i administracji państwowej, pismo przewodnie.
Pisanie listów elektronicznych, forma i poprawność poczty elektronicznej, efektywność przekazu, zasady netykiety.
ZGŁOSZENIA UDZIAŁU DOKONAĆ MOŻNA:
1. "On-line" poprzez wypełnienie i wysłanie Formularza Zgłoszeniowego
2. Tradycyjnie poprzez pobranie i wypełnienie Karty zgłoszeniowej
Organizacja
Karty zgłoszeniowe prosimy nadesłać faksem (081 5346065, 81 4790816) lub [po zeskanowaniu] e-mailem (szkolenia@eceprestiz.pl). Szczegółowy program zajęć prześlemy e-mailem na podany adres uczestnika ok.7 dni przed datą kursu. Pisemną rezygnację przyjmujemy na 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu , po tym terminie nieobecność nie zwalnia do zapłaty należności.